*Por la situación excepcional que estamos viviendo aunque puedes seguir realizando tus pedidos cómodamente desde casa , empezaremos a enviarlos en cuanto veamos que descienden los contagios. Seguro que así además de cuidaros, hacemos que tu ilusión cuando lo recibas sea aún mayor y las ganas de estrenar increíbles!!!
El plazo de cambios comenzará a contar desde la recepción del pedido.
Deseamos que estéis todos bien.!Todo nuestro cariño y ánimo!
¿Cual es la política de Mysulafish para cambios, envíos y devoluciones?
Como ya sabéis nuestra apuesta es la venta On line, así que le hemos dado una y mil vueltas y hemos diseñado una política de envios, cambios y devoluciones ideada para poneros las cosas muy fáciles.
¿Cuanto tardamos en hacer un envío?
Nuestro plazo para cualquiera de las prendas es de entre 2 y 5 días laborables!
¿Que coste tiene el envío?
Si es dentro de España y Península es GRATUITO
Si es en Baleares o Canarias 10 euros
Si es en el resto de Europa ( somos operador intracomunitario ) 20 euros
¿Como puedo informarme del estado de un pedido?
Escríbenos a info@mysulafish.com y te informamos.
¿ Puedo cambiar la prenda recibida por otra talla o otra prenda?
Los cambios quedan sujetos a disponibilidad. Al ser el gasto de envío gratuito, el cambio por otra prenda o talla lleva apareado un coste de 5 euros .
¿ Como realizo un cambio de prenda?
Nos escribes a info@mysulafish , te damos las indicaciones para el abono de los 5 euros del coste de envio y una vez realizado el pago, un mensajero irá a tu domicilio a recoger la prenda y entregarte la nueva.
¿Devolveis el dinero?
NOVEDAD! Admitimos devoluciones. Si la prenda no te gusta sólo tienes que
1-Escribirnos a info@mysulafish.com en el plazo de 5 días desde su recepción
2-Te facilitamos la dirección a la que debes enviarnos la prenda por mensajero y una vez recibida procederemos a la devolución del importe de la venta, descontando 5 euros del coste que nosotros hemos asumido como gratuito .
La dirección a la que has de hacérnoslo llegar es Claudio Coello, 83 1- izda 28001 Madrid
3-En cuanto lo tengamos en nuestras manos te hacemos la devolución rápidamente a la misma tarjeta con la que hayas realizado el pago.
4-Te recomendamos utilizar algún servicio de mensajería que te ofrezca seguimiento porque no nos responsabilizamos en caso de pérdida o de extravío.
5-Si prefieres que gestionemos nosotros la recogida del paquete en tu domicilio por nuestro servicio de mensajería se descontarían 5 .50 euros adicionales por este servicio que te ofrecemos.
¿Envolvéis para regalo?
Todos nuestros envíos son embalados con mucho mimo y detalle, para regalar son la opción perfecta!
Si te queda cualquier duda escríbenos a info@mysulafish.com .