¿Cuál es la política de Mysulafish para cambios, envíos y devoluciones?

Como ya sabéis nuestra apuesta es la venta online, así que le hemos dado una y mil vueltas y hemos diseñado una política de envíos, cambios y devoluciones ideada para poneros las cosas muy fáciles.

¿Cuáles son los plazos de envío?

Nuestro plazo de envío para cualquiera de las prendas es de entre 2 a 5 días hábiles dentro de España peninsular y Portugal.

Entre 2 y 5 días hábiles para Baleares y Canarias.

Y entre 5 y 10 días hábiles para el resto de la Unión Europea.

¿Qué coste tiene el envío?

Si es dentro de España peninsular, el envío es GRATUITO.

Si el envío es a Baleares o Portugal: 5.50 euros.

Para Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 10 euros.

Si es en el resto de Europa (somos operador intracomunitario): 15 euros.

¿Cómo puedo informarme del estado de un pedido?

Escríbenos a mysulafish@gmail.com y te informamos.

¿Puedo cambiar la prenda recibida por otra talla u otra prenda?

Los cambios quedan sujetos a disponibilidad. Al ser el gasto de envío gratuito, el cambio por otra prenda conlleva un coste de 5,50 euros.

¿Cómo realizo un cambio de prenda?

Nos escribes a devolucionesmysulafish@gmail.com y te contamos todo.

¿Devolvéis el dinero?

¡NOVEDAD! Admitimos devoluciones. Si la prenda no te gusta sólo tienes que:

  1. Escribirnos a devolucionesmysulafish@gmail.com en el plazo de 5 días desde su recepción
  2. Te facilitamos la dirección a la que debes enviarnos la prenda por mensajero y una vez recibida, procederemos a la devolución del importe de la venta.
  3. En cuanto lo tengamos en nuestras manos, te hacemos la devolución rápidamente a la misma tarjeta con la que hayas realizado el pago
  4. Te recomendamos utilizar algún servicio de mensajería que te ofrezca seguimiento porque no nos responsabilizamos en caso de pérdida o de extravío
  5. Si prefieres que gestionemos nosotros la recogida del paquete en tu domicilio, por nuestro servicio de mensajería se descontarían 5.50 euros adicionales por este servicio que te ofrecemos

¿Envolvéis para regalo?

Todos nuestros envíos son embalados con mucho mimo y detalle, ¡para regalar son la opción perfecta!

 

Si te queda cualquier duda escríbenos a mysulafish@gmail.com.