¿Cuál es la política de Mysulafish para cambios, envíos y devoluciones?

Como ya sabéis nuestra apuesta es la venta online, así que le hemos dado una y mil vueltas y hemos diseñado una política de envíos, cambios y devoluciones ideada para poneros las cosas muy fáciles.

¿Cuáles son los plazos de envío?

Nuestro plazo de envío para cualquiera de las prendas es de entre 2 a 5 días hábiles dentro de España peninsular y Portugal.

Entre 2 y 5 días hábiles para Baleares y Canarias.

Y entre 5 y 10 días hábiles para el resto de la Unión Europea.

¿Qué coste tiene el envío?

Si es dentro de España peninsular, el envío es GRATUITO en compras superiores a 100 €.En compras inferiores es de 5,80€

Si el envío es a Baleares o Portugal: 5.80 euros.

Para Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 10 euros.Las devoluciones en estos destinos deben ser gestionadas por el cliente.

Si es en el resto de Europa (somos operador intracomunitario): 20 euros Una vez realizado no se admiten cancelaciones , devoluciones ni cambios.

EEUU 50 euros a través de correos . Una vez realizado no se admiten cancelaciones , devoluciones ni cambios.

¿Cómo puedo informarme del estado de un pedido?

Escríbenos a mysulafish@gmail.com y te informamos.

¿Puedo cambiar la prenda recibida por otra talla u otra prenda?

Los cambios quedan sujetos a disponibilidad. Al ser el gasto de envío gratuito, el cambio por otra prenda conlleva un coste de 6,50 euros.

¿Cómo realizo un cambio de prenda?

Nos escribes a devolucionesmysulafish@gmail.com y te contamos todo.

¿Devolvéis el dinero?

  1. Escribirnos a devolucionesmysulafish@gmail.com en el plazo de 5 días desde su recepción
  2. Te facilitamos la dirección a la que debes enviarnos la prenda por mensajero y una vez recibida, procederemos a la devolución del importe de la venta. Este envio corre a cargo del cliente , no aceptamos devoluciones a portes debidos.
  3. En cuanto lo tengamos en nuestras manos y comprobemos que está en perfecto estado , te hacemos la devolución rápidamente a la misma tarjeta con la que hayas realizado el pago
  4. Te recomendamos utilizar algún servicio de mensajería que te ofrezca seguimiento porque no nos responsabilizamos en caso de pérdida o de extravío
  5. Si prefieres que gestionemos nosotros la recogida del paquete en tu domicilio, por nuestro servicio de mensajería se descontarían 6.50 euros adicionales por este servicio que te ofrecemos 
  6. El plazo desde la recogida del paquete hasta el abono del importe oscila entre una semana y 10 días ya que tiene que llegar a nuestro almacén tenemos que darle entrada , comprobar que está en perfecto estado y es entonces cuando procedemos al abono.

¿Envolvéis para regalo?

Todos nuestros envíos son embalados con mucho mimo y detalle, ¡para regalar son la opción perfecta!

 

Si te queda cualquier duda escríbenos a mysulafish@gmail.com.