¿Cuál es la política de Mysulafish para cambios, envíos y devoluciones?

Como ya sabéis nuestra apuesta es la venta online, así que le hemos dado una y mil vueltas y hemos diseñado una política de envíos, cambios y devoluciones ideada para poneros las cosas muy fáciles.

¿Cuáles son los plazos de envío?

De Noviembre a Enero los envíos pueden tardar más de lo habitual por alta presión en las empresas de mensajería 

Nuestro plazo de envío para cualquiera de las prendas es de entre 2 a 5 días hábiles dentro de España peninsular y Portugal.

Entre 2 y 5 días hábiles para Baleares y Canarias.

Y entre 5 y 10 días hábiles para el resto de la Unión Europea.

¿Qué coste tiene el envío?

Si es dentro de España peninsular, el envío es GRATUITO en compras superiores a 100 €.En compras inferiores es de 5.50€

Si el envío es a Baleares o Portugal: 5.50 euros.

Para Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 10 euros.

Si es en el resto de Europa (somos operador intracomunitario): 15 euros.

¿Cómo puedo informarme del estado de un pedido?

Escríbenos a mysulafish@gmail.com y te informamos.

¿Puedo cambiar la prenda recibida por otra talla u otra prenda?

Los cambios quedan sujetos a disponibilidad. Al ser el gasto de envío gratuito, el cambio por otra prenda conlleva un coste de 5,50 euros.

¿Cómo realizo un cambio de prenda?

Nos escribes a devolucionesmysulafish@gmail.com y te contamos todo.

¿Devolvéis el dinero?

Las compras realizadas a partir del 24 de Noviembre tienen un plazo de cambio por otra prenda o vale ampliado al 10 de Enero, pero el plazo de devoluciones no varia y sigue siendo 15 días naturales.

  1. Escribirnos a devolucionesmysulafish@gmail.com en el plazo de 5 días desde su recepción
  2. Te facilitamos la dirección a la que debes enviarnos la prenda por mensajero y una vez recibida, procederemos a la devolución del importe de la venta.
  3. En cuanto lo tengamos en nuestras manos y comprobemos que está en perfecto estado , te hacemos la devolución rápidamente a la misma tarjeta con la que hayas realizado el pago
  4. Te recomendamos utilizar algún servicio de mensajería que te ofrezca seguimiento porque no nos responsabilizamos en caso de pérdida o de extravío
  5. Si prefieres que gestionemos nosotros la recogida del paquete en tu domicilio, por nuestro servicio de mensajería se descontarían 5.50 euros adicionales por este servicio que te ofrecemos y 6.80 en caso de ser prendas de baño por el proceso de higiene que tenemos que hacer a cada prenda.

¿Envolvéis para regalo?

Todos nuestros envíos son embalados con mucho mimo y detalle, ¡para regalar son la opción perfecta!

 

Si te queda cualquier duda escríbenos a mysulafish@gmail.com.