Envíos y Devoluciones
Los PEDIDOS realizados a partir del 1 de Diciembre tiene un plazo ampliado para cambios y devoluciones hasta el 8 de Enero.
¿Cuál es la política de Mysulafish para cambios, envíos y devoluciones?
Como ya sabéis nuestra apuesta es la venta online, así que le hemos dado una y mil vueltas y hemos diseñado una política de envíos, cambios y devoluciones ideada para poneros las cosas muy fáciles.
¿Cuáles son los plazos de envío?
Nuestro plazo de envío para cualquiera de las prendas es de entre 2 a 5 días hábiles dentro de España peninsular y Portugal.
Si quieres que tus pedidos lleguen ántes del 5 de Enero tienen que ser realizados antes del 27 de Diciembre.
Entre 2 y 5 días hábiles para Baleares y Canarias.
Y entre 5 y 10 días hábiles para el resto de la Unión Europea.
¿Qué coste tiene el envío?
Si es dentro de España peninsular, el envío es GRATUITO en compras superiores a 100 €.En compras inferiores es de 6.50€
Si el envío es a Baleares o Portugal: 5.80 euros.
Para Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 10 euros.Las devoluciones en estos destinos deben ser gestionadas por el cliente.
Si es en el resto de Europa (somos operador intracomunitario): 20 euros Una vez realizado no se admiten cancelaciones , devoluciones ni cambios.
EEUU 50 euros a través de correos . Una vez realizado no se admiten cancelaciones , devoluciones ni cambios.
¿Cómo puedo informarme del estado de un pedido?
Escríbenos a mysulafish@gmail.com y te informamos.
¿Puedo cambiar la prenda recibida por otra talla u otra prenda?
Los cambios quedan sujetos a disponibilidad. Al ser el gasto de envío gratuito, el cambio por otra prenda conlleva un coste de 6,50 euros.
¿Cómo realizo un cambio de prenda?
Nos escribes a devolucionesmysulafish@gmail.com y te contamos todo.
¿Devolvéis el dinero?
- Escribirnos a devolucionesmysulafish@gmail.com en el plazo de 5 días desde su recepción
- Te facilitamos la dirección a la que debes enviarnos la prenda por mensajero y una vez recibida, procederemos a la devolución del importe de la venta. Este envio corre a cargo del cliente , no aceptamos devoluciones a portes debidos.
- En cuanto lo tengamos en nuestras manos y comprobemos que está en perfecto estado , te hacemos la devolución rápidamente a la misma tarjeta con la que hayas realizado el pago
- Te recomendamos utilizar algún servicio de mensajería que te ofrezca seguimiento porque no nos responsabilizamos en caso de pérdida o de extravío
- Si prefieres que gestionemos nosotros la recogida del paquete en tu domicilio, por nuestro servicio de mensajería se descontarían 6.50 euros adicionales por este servicio que te ofrecemos
- El plazo desde la recogida del paquete hasta el abono del importe oscila entre una semana y 10 días ya que tiene que llegar a nuestro almacén tenemos que darle entrada , comprobar que está en perfecto estado y es entonces cuando procedemos al abono.
¿Envolvéis para regalo?
Todos nuestros envíos son embalados con mucho mimo y detalle, ¡para regalar son la opción perfecta!
Si te queda cualquier duda escríbenos a mysulafish@gmail.com.